Vacatures

Geschreven door Robin van Tilburg op 2010-03-07 20:58:33


Specials :: Op bezoek bij: Doctor Steel Mailorder


Dat de muziekindustrie wel eens betere tijden heeft gekend mag geen nieuws heten. Dat door deze malaise een aantal metal speciaalzaken de deuren heeft moeten sluiten ook niet. Feit is echter dat er, met name in de rock en metal sector, altijd liefhebbers zullen zijn die het originele product in huis willen halen. Zo ook ondergetekende.

 

Een goed alternatief voor de platenzaken zijn de zogenaamde mailorders die doorgaans een erg interessant en gevarieerd assortiment presenteren. Een goed voorbeeld hiervan is het vanuit Oosterhout opererende Doctor Steel Mailorder. Een snelgroeiend bedrijf waarbij de afgelopen tijd de nodige veranderingen hebben plaatsgevonden. Hoog tijd dus voor Metalkrant om met drijvende kracht Ferdi te praten over alles omtrent Doctor Steel Mailorder.

 

Bij binnenkomst in het hoofdkwartier gaat mijn verzamelaarhart sneller kloppen. Het kantoorgedeelte is namelijk tot de nok toe gevuld met kratten vol cd's en vinyl. Na eerst mijn eigen bestelling in ontvangst te hebben genomen, konden we aan onderstaand gesprek beginnen.

 

Ferdi, wat is Doctor Steel Mailorder en wie zit daarachter?

 

Doctor Steel Mailorder is een bedrijf welke wordt gerund door mijzelf. Al ruim tien jaar ben ik bezig met het ruilen en verhandelen van cd's en lp's. Eerst op kleine schaal, maar de laatste jaren ben ik, met een nog altijd groeiend klantenbestand, flink uitgebreid qua assortiment. Tot voorkort gebeurde dit alles onder de noemer van Morning of a New Day. Een paar maanden geleden heb ik ervoor gekozen om een stap te maken en mijn bedrijf om te dopen tot Doctor Steel Mailorder.

 

Wat was de reden om nu een naamswijziging door te voeren?

 

Zoals gezegd wilde ik een volgende stap gaan maken en met de naam Morning of a New Day kon ik niet zoveel kanten op. Ik wilde een naam die zowel pakkend was alsmede een duidelijk link met metal zou hebben. De naam is geinspireerd door het Motorhead nummer 'Doctor Rock.' Omdat deze titel te soft was en 'Doctor Metal' niet echt lekker bekte ben ik uiteindelijk bij de huidige naam uitgekomen.

 

Tien jaar is een lange periode en in de loop der jaren heb je ongetwijfeld een aardige naamsbekendheid opgebouwd. Was je niet bang dat je met de naamswijziging opnieuw zou moeten beginnen?

 

Dit was niet het geval daar ik mijn lijsten verstuur doormiddel van een maandelijkse mailing. Er was dus simpelweg een e-mail voor nodig om mijn klanten op de hoogte te stellen van de naamswijziging. Dus nee, hier was ik niet bang voor.

 

Je maakt je assortiment dus beschikbaar doormiddel van een maandelijkse mailing waar men vervolgens op kan reageren. Wie regelmatig op Marktplaats kijkt zal Doctor Steel ook veelvuldig tegenkomen. Je bent dus aardig actief op internet, maar vooralsnog is er geen website. Wat is hier de reden van?

 

Misschien wel leuk om te vertellen: tien jaar geleden in het pre-internet tijdperk plaatste ik advertenties in o.a. de Aardschok. Mensen die daarop reageerden kregen per post de verkooplijst toegestuurd. De laatste jaren hanteer ik het principe van de maandelijkse mailingen, waarbij ik zelf kies wanneer ik mijn assortiment aanbied. Een website is nu een logische vervolgstap zodat mijn klanten zelf kunnen bepalen wanneer ze mijn aanbod willen bekijken. We zijn op dit moment bezig met een website en deze zal nog voor de zomer online zijn!

 

Je aanbod is dus per mailing te ontvangen en een eigen website zit in de planning. Kunnen we Doctor Steel Mailorder ook op beurzen tegenkomen?

 

Jazeker, we staan maandelijks op een aantal beurzen in binnen- en buitenland. Daarbij staan we regelmatig met een standje bij concerten. Persoonlijk vind ik dat erg leuk om te doen. Een mooie gelegenheid om vaste klanten te ontmoeten en voor de naamsbekendheid is het natuurlijk ook goed. Deze zomer staan we zelfs op een paar grote festivals, daar kijk ik echt naar uit.

 

Het zijn dus drukke tijden met veel veranderingen. Als ontvanger van je mailings valt het me op dat de lijst er iedere keer weer beter uitziet. Professioneler, visueel aantrekkelijker en duidelijker. Het lijkt er dus op dat Doctor Steel Mailorder flink aan de weg timmert. Wat is je ambitie met betrekking tot je bedrijf?

 

Door het recentelijk verliezen van mijn baan was ik genoodzaakt om mijn tijd anders in te gaan delen. Toen het solliciteren tegenviel en ik mijn verkopen zag toenemen ging ik nadenken over de mogelijkheden om dit verder uit te bouwen. Uiteindelijk heb ik die beslissing genomen en sindsdien doe ik daar ook alles voor. Het is wel hard werken. Denk hierbij maar aan zo'n zestig tot zeventig uur per week. Momenteel investeer ik veel tijd en energie in professionaliseren van mijn bedrijf, maar mijn ambitie is om er uiteindelijk op een goede manier van rond te kunnen komen.

 

Dat zouden we allemaal wel willen. Leven van de muziek...

 

Tja, mijn leven IS muziek. Ik kan niet anders dan dit. Als fan wil je ook een steentje bij dragen aan je favoriete muziek. Dat doe ik dus door middel van m'n mailorder. Ook al is het hard werken, natuurlijk is het een voorrecht. Tegelijkertijd realiseer ik mij dat als ik wil kunnen blijven doen, dat ik een zo goed mogelijk assortiment moet blijven aanbieden en een uitstekende service moet blijven verlenen. Mijn motivatie is dus om constant beter te worden en mijn klantenbestand verder uit te breiden.

 

Klantgerichtheid heb je dus hoog in het vaandel staan. Resulteert dit ook in herhalende klanten?

 

Ik heb een flink aantal klanten dat vrijwel maandelijks bij me besteld. Daar ben ik ook zeer dankbaar voor en dit geeft mij het gevoel dat ik op de goede weg ben. Tevreden klanten, dat geeft echt een kick!

 

Welke feedback krijg je doorgaans van klanten?

 

Dat zou je eigenlijk aan de klanten zelf moeten vragen. Haha. Van wat ik direct aan feedback terug krijg, weet ik dat velen te spreken zijn over de goede staat waarin de items verkeren en de wijze waarop hun bestelling wordt afgehandeld. Verder let ik qua presentatie erg op details waaronder het visuele aspect. Bijvoorbeeld goede omschrijvingen en afbeeldingen in de cd lijst. Ik merk dat dit erg gewaardeerd wordt.

 

Kan iedere metalfan bij jou terecht?

 

Inmiddels groeit het  assortiment naar 4000 items en het is met CD's, DVD's, vinyl en merchandise erg divers. Je kunt alle soorten metal tegenkomen, van Heavy Metal tot het meer extremere en underground werk. Ook staat de mailorderlijst vol met 1e persingen, limited editions en collector's items. Ik ben er van overtuigd dat iedere metalliefhebber minimaal eens per jaar iets op de mailorderlijst moet kunnen vinden wat hij/zij al een tijdje zoekt.

 

Wat zijn, naast het uitgebreide assortiment, nog meer punten waarom men bij jou zou moeten bestellen?

 

Doctor Steel Mailorder hanteert een aantal services waarmee we de lat heel hoog leggen.  Een voorbeeld daarvan is de 'Niet goed = geld terug' garantie. Die geldt voor zowel nieuwe als tweedehands items. Op deze manier zijn mijn klanten verzekerd van kwalitatief goede items. Een andere sterke service is de levertijd van maximaal twee dagen. Ook is het mogelijk om je bestelling op te halen, van ieder item is er een foto opvraagbaar en mensen hun zoeklijstje doorsturen.

 

Het doorsturen van een zoeklijst, kun je dat toelichten?

 

Omdat veel metalliefhebbers opzoek zijn naar specifieke titels, geef ik actief aan dat mensen ook hun zoeklijstje naar mij door kunnen sturen. Als ik nieuwe titels binnenkrijg, ga ik de zoeklijsten na en indien er een match is, krijgt die persoon direct bericht. Een extra kans om je collectie te vervolledigen met gewilde items.

 

Iedere muziekliefhebber heeft wel een aantal titels in de persoonlijke collectie die bijna nooit worden beluisterd. Zouden ze jou kunnen benaderen om deze over te nemen?

 

Ik ben uiteraard altijd geinteresseerd om cd's of vinyl over te nemen, mits in goede staat. Maar ook ruilen behoort tot de mogelijkheden. Dus mochten er mensen zijn die een stapeltje willen verkopen en/of ruilen, stuur me een mail op: doctorsteel-mailorder@ziggo.nl en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

 

Ik denk dat we nu een duidelijk beeld hebben van Doctor Steel. Echter ben ik ook benieuwd naar de initiator zelf. De twee elektrische gitaren in de hoek en je persoonlijke muziekcollectie verraden dat je naast handelaar ook een fanatiek liefhebber bent van het genre. Wanneer kwam je voor het eerst in aanraking met metal?

 

Dat zal ongeveer in het midden van de jaren ?90 zijn geweest. Het begon met bands als Nirvana en Guns 'n Roses, om daarna verder te gaan met acts als Sepultura, Pantera en Metallica. Zo ga je steeds verder en blijf je nieuwe muziek ontdekken. Ik ben onder andere een grote fan van Doom Metal en Stonerrock. De tijd van lang haar en zwarte shirts is achter de rug, maar de liefde voor metal groeit nog met de jaren. Dat is een passie voor het leven. Ik zie mezelf al in het bejaardentehuis zitten met mijn collectie en dat de zusters dan zeggen: ?Meneer Gruijters, wat heeft u nu toch opstaan?? Haha.

 

Dat is een mooi bruggetje naar het laatste onderwerp. Denk je dat er tegen die tijd nog cd's zullen zijn?

 

Ik denk dat de metalfans altijd cd's zullen blijven kopen. Er zijn altijd mensen die speciale en eerste uitgaven in hun bezit willen hebben. Ook op cd. Metalfans zijn echte muziekfans, dus er zal altijd vraag blijven naar het originele product. Ik hecht hier in ieder geval veel waarde aan en mijn klanten doen dat ook.

 

Wil je tot slot nog iets kwijt aan de lezers van Metalkrant?

 

Als mensen benieuwd zijn naar wat er zoal in het assortiment zit, dan kunnen ze vrijblijvend de mailorderlijst aanvragen via doctorsteel-mailorder@ziggo.nl

 

Ferdi, bedankt voor dit gesprek en we houden de ontwikkelingen omtrent Doctor Steel Mailorder in de gaten.

 

 




Zoeken



Prijsvragen

Win tickets voor Shinedown in de Melkweg

Laatste Album Reviews

Stray From The Path - Smash ‘Em Up

Papa Roach - Who Do You Trust

Laatste Live Reviews

Crossfaith @ W2 Den Bosch

The Hu @ Melkweg

Laatste Interviews

Interview met Dan van Disturbed

Laatste Foto's

Crossfaith @ W2

   

Agenda